Política de reembolso

Política de cambios

En DeSons queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Por ello, admitimos cambios de producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a desons2026@gmail.com indicando el número de pedido y el producto por el que deseas realizar el cambio.

Para que el cambio sea aceptado, el artículo deberá estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

El usuario se hará cargo de los gastos de el cambio, solicitando un cambio con recogida y haciendo constar en el mail el producto por el cual desea realizar el cambio.

Los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección:

Maldonado 38, 3D, 28006, Madrid

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, DeSons procederá a la entrega del nuevo artículo solicitado.

Daños o incidencias

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

Importante

No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ningún concepto, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a DeSons.

DeSons se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no se encuentren en perfectas condiciones.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
desons2026@gmail.com